作者：杨国荣，徐兰主编；邹建生，李军副主编 出版：北京：北京理工大学出版社 页数：227    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2013.12 （求助前请核对清楚） 求助编号：9134867030 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本教材编写模式是根据“MES课程开发模式”，针对职业岗位规范，以实用主义哲学为指导思想，使学习者获得社会生产活动中所需的实际技能，本书由“模块——学习情境——实训场景——实例任务”为主线，属于项目课程、任务引领型。在内容方面，由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个学习情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”，并配有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准……

    📙 相关书籍

    1. 《快递业务操作与管理》高清PDF 本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了快递溯源、快递知识、快递人员培训与考核、快递业务流程与操作、快递服务质量管理、快件运输管理、快递信息系统管理、客户管理八大工作事项，并对其进行了图解演示与说明。...
    2. 《快递操作实务》高清PDF 本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学指导要求及职业院校教学特点编写而成。全书共有8章，具体内容包括：收寄快件、接收快件、分拣快件、封发快件、派送快件、国际及中国港澳台快件的收派、快递操作安全、快递客户服务，系统而全面地介绍了快递......
    3. 《物流服务与管理专业规划教材 中等职业教育课程改革创新教材 快递作业实务》高清PDF 林秋意主编的《快递作业实务（物流服务与管理专业规划教材中等职业教育课程改革创新教材）》是一线教师在调查了大量当前各大物流企业后，根据快递岗位工作职责提炼出的典型工作任务。本书以快递作业流程为线索，通过学习，能够熟悉快递作业流程，准确地掌握各个环节操作要求，进而提高操作技能。全书共有五个典型任务：调研......
    4. 《全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快递操作实务》高清PDF 本书为职业院校快递专业（方向）教学推荐用书，也可作为快递人员职业培训教材使用……...
    5. 《快递实务》高清PDF 教材根据当前中职特点，以快递工作过程为导向，注重实训，避免抽象空洞的理论阐述，而以尽可能具体的案例说明问题。本书的编写思路是：1．按照快递业务的顺序流程即快件收寄、快件处理、快件运输以及快件的收派顺序组织内容，辅以必要的快递产生与发展的知识，以工作过程为导向，辅以大量的实训，在实训中教会学生应该……...
    6. 《快递客服基本知识》高清PDF 本书是行业技术、技能知识培训考核用书之一，从四部分讲述了快递客服人员需要了解的基础理论知识、客户服务基本知识、客户人员情绪管理以及实践操作等知识。书中既有理论研究也有实践探索，贴近实际，可读性强，整体文字质量较好，是一本通俗易懂的快递客服人员知识读本。...
    7. 《快递业务员 业务师 快件处理》高清PDF 本教材以《快递业务员国家职业技能标准》为依据……...
    8. 《快递业务员 中级 国家职业资格培训教程》高清PDF 本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写……...
    9. 《快递基础》高清PDF 本书是中等职业学校物流服务与管理专业课程改革教材……...
    10. 《快递业务操作与管理》高清PDF 本书共九章，分别为快递业务流程与操作、快件收派管理、快件处理及集散管理、快件运输管理、快递信息系统管理、快递企业安全管理、快递企业客户服务管理、快递业务财务结算管理、快递企业人力资源管理。...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。