本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学指导要求及职业院校教学特点编写而成。全书共有8章，具体内容包括：收寄快件、接收快件、分拣快件、封发快件、派送快件、国际及中国港澳台快件的收派、快递操作安全、快递客户服务，系统而全面地介绍了快递操作实务的基础知识。

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