《客户沟通技巧》高清PDF
作者:华婷,刘艳桃编著
出版:广州:中山大学出版社
页数:177 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.10 (求助前请核对清楚)
求助编号:9135162100 (学习资料 勿作它用)
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本书以人际交往为背景,以职业技能要求为参照,共由11个模块组成,即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、促进成交技巧。每个模块中插有小案例和趣味性延伸阅读及小游戏,帮助读者提高解决实际问题的能力。
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