《向服务要利润》高清PDF
作者:易钟著
出版:广州:广东旅游出版社
页数:182 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.11 (求助前请核对清楚)
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这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中,知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例,告诉你有满意的员工,才有满意的客户,并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法,帮助管理者轻松打造内外兼修的最佳服务模式。如果你是管理者,在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛,找到让员工用心、让客户感动的有效方法。
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