本书针对旅游活动的六大要素吃、住、行、游、购、娱在具体旅游活动中的不同地位，分别阐述每一要素在具体实践中的应用，同时针对在旅游情境中旅游者及旅游工作者可能出现的心理问题，适当地扩充了旅游投诉心理及旅游从业人员心理两部分。

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