《旅游心理与服务策略》高清PDF
作者:薛英主编;车秀英,钱小梅副主编
出版:北京:清华大学出版社
页数:312 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚)
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本教材打破了以往《旅游心理学》教材以心理学知识体系为线索的编写模式,采用了以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写。本教材分为五大项目:旅行社服务心理、导游服务心理、酒店服务心理、其他旅游企业服务心理、旅游企业员工心理。每个项目都通过若干个项目任务载体对学生进行综合能力训教。
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