《导游带团技能速成 经典案例训练》高清PDF
作者:李海玲主编
出版:北京:中国旅游出版社
页数:222 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书围绕导游带团技能,精选了一百多个案例,这些案例涉及面广,代表性强,紧贴当前实际,内容涉及规范服务、游客要求处理、事故预防、导游服务相关常识。在案例评析上,结合具体的时间和地点,从问题的根源、注意事项、法律责任、建议等多角度进行深刻分析,最后总结出导游带团技能速成的规律和技巧。
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