《导游服务典型案例与解析》高清PDF
作者:陶汉军编著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:180 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.09 (求助前请核对清楚)
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本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题,提前做好预防工作,以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力,本书搜集了100个较有代表性的案例。内容包括:旅游生活篇、导游讲解篇等。
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