《出境领队实务》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《旅游服务礼仪》高清PDF 本书以切合职业教育的培养目标，侧重技能，强化实训为指导思想和出发点编写而成。全书共分9个项目，内容包括礼仪基础知识、个人形象礼仪、日常交际礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪、会展服务礼仪、餐饮礼仪、涉外礼俗。本书可作为职业院校旅游及相关专业的教材，也可供相关人员参考。...
2. 《出境旅游领队实务 第2版》高清PDF 1内容翔实，条理清晰本书涉及出境旅游领队带团工作中常遇到的各方面的知识，涵盖出境游领队与出境游之间的关系、出境游领队与旅游业的关系、出境游领队应具备的资格及素质、出境游领队必须储备的相关知识、出境游领队带团的整个作业流程、出境游领队带团的操作与讲解技巧、带团中事故的处理与预防等十个篇章。基本包含了出......
3. 《乡村旅游服务123》高清PDF 《乡村旅游服务123》共分为五个章，教材内容由乡村旅游的基本服务延伸到管理，层层递进，由浅入深。每个章由2到4节组成，每节又由“任务描述——任务组织与实施——案例导读——基本知识——实训环节——思考与练习”六个环节构成。...
4. 《旅游职业礼仪与交往》高清PDF 本书共分为八个学习情境，主要内容包括：礼仪意识养成、职业形象塑造、日常沟通交往礼仪、社交场合应对礼仪、旅行社接待服务礼仪等。...
5. 《出境旅游领队实务》高清PDF 本书结合当前我国出境旅游发展的趋势，以现代国际旅行社出境游领队在境外带团时的工作流程为主线，要求学生学会在境外(国外)带团过程中与海关、边防(移民局)等打交道，具备良好的沟通能力。...
6. 《导游员服务技能与实训》高清PDF 本书依照导游服务工作流程和职业岗位技能要求，主要介绍地方陪同导游人员规范服务程序、全程陪同导游人员规范服务程序、问题和事故处理、导游语言技能与讲解技能。...
7. 《旅行社服务流程认知与控制》高清PDF 本书包括6个项目，分别是设立旅行社、旅行社产品设计与开发、旅行社的采购业务、旅行社营销服务与控制、旅行社接待服务、售后服务与控制。...
8. 《旅游服务礼仪》高清PDF 本书即针对我国加入世界贸易组织后旅游业的快速发展，结合旅游管理专业等学生职业教育和旅游从业人员培训的需要而编写。本书适应旅游专业职业教育和行业培训的需要，得到了旅游管理部门、清华大学出版社、专业院校和相关企业等单位的关注、支持、指导、参与和审定，具有专业和行业权威性、指导性和先进性，出版发行此书对我......
9. 《旅游职业服务技能与实训》高清PDF 本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。...
10. 《导游服务实训教程》高清PDF 本书为旅游专业精品实训教材之一，主要介绍了导游接团准备技能，参观游览服务技能，送团服务技能，全程陪同服务技能，出国领队技能，善后工作处理技能，常见问题与突发事件的预防与处理技能等实训内容。...