《导游员服务技能与实训》高清PDF
作者:李玥瑾主编
出版:北京:清华大学出版社
页数:203 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚)
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本书依照导游服务工作流程和职业岗位技能要求,主要介绍地方陪同导游人员规范服务程序、全程陪同导游人员规范服务程序、问题和事故处理、导游语言技能与讲解技能。
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