本书主要内容包括：学习贯彻《旅游法》；行为律己篇；中外宗教、民俗与禁忌；导游服务相关知识；导游基本服务程序等。

📙 相关书籍

  1. 《导游带团实战密码》高清PDF 本书主要内容包括：新导游入行、地陪导游员工作实践、全陪导游员工作实践、景点景区(博物馆)讲解员导游讲解、导游的讲解艺术。本书跳出了以往导游业务书籍的窠臼，视角新颖，体系完备，实例、案例鲜活，科学地论述了地陪导游、全陪导游、景点导游的实际工作，提出了各个关键细节的注意事项。...
  2. 《导游服务技能》高清PDF 本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。...
  3. 《导游服务规范》高清PDF 本书分为七章，内容包括：导游人员、团队导游服务程序与规范、散客导游服务程序与规范、导游讲解规范、个性化服务程序与规范等。...
  4. 《导游服务实训》高清PDF 本系列旅游管理核心课程教材一共12本，包括旅游管理专业基础课程。是以培养适应社会主义市场经济建设的需要，适应高职高专教育由应试型向素质型的转变，同时，在充分体现高等教育的教育特点的基础上而编写的。本系列具有以下特色：第一，具有一定的创新性。该书按照理论教学与实践教学相结合的思路，建立了理论教学体系与......
  5. 《导游服务典型案例与解析》高清PDF 本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，本书搜集了100个较有代表性的案例。内容包括：旅游生活篇、导游讲解篇等。...
  6. 《导游服务理实一体化教材》高清PDF 这是一本在贵州省旅游学校示范校建设过程，走访企业、经对毕业生等调研，形成导游专业人才培养方案后，依据学校导游专业学生今后的主要就业岗位和工作而编写的教材。它以任务为指导，分解每个工作步骤，突出学生演练。全书以地陪、全陪、领队、计调等工作岗位组织教学内容，以一个完整的实训项目对岗位工作进行剖析，每个项......
  7. 《导游服务案例》高清PDF 导游服务主要体现在导游如何保证一次旅游行程的顺利完成以及在旅游活动开展过程中灵活机动的处理好各种常规问题和突发时间。本教材通过各种案例，一方面让学生感受到导游工作的点点滴滴，另一方面也让同学们学习到导游服务的各种规范程序、原则和相应的技巧。案例范围涵盖了旅游活动六要素-食住行游购娱。...
  8. 《导游员服务技能与实训》高清PDF 本书依照导游服务工作流程和职业岗位技能要求，主要介绍地方陪同导游人员规范服务程序、全程陪同导游人员规范服务程序、问题和事故处理、导游语言技能与讲解技能。...
  9. 《旅游讲解服务》高清PDF 本教材是校企合作编写的“工学结合”的教材。以对导游工作岗位的职业能力分析结果为依据，以导游工作项目和工作任务流程为主线，内容的选取既满足职业能力的培养要求，又充分考虑高校教育对理论知识学习的需要，融合旅行导游工作岗位工业人员职业素养的相关要求。...
  10. 《导游服务实务教程》高清PDF 本书分为三编。上编：导游服务理论，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范等；下编：导游服务知识，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。