《表1 精细化管理实施前后八项指标变化情况》

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《嘉兴市中医医院总务科精细化管理措施》

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2018年总务后勤各项工作运行平稳，无安全事故的发生，执行力、效能均得到明显提升，各项维修改造工程中未发生恶性投诉事件。尤其是6号楼改造，虽然过程复杂、难度大，但经多方协调，工程于2018年11月底顺利完成。精细化管理实施1年来，维修上报率上升19.07%，返修率下降26.47%，维修完成速度提高了34.78%，漏水点数减少78.57%，破损霉烂处数减少90.48%，不良事件上报率下降了29.63%，其中物业运送不良事件由原来的5起降为0起，陪护公司黑陪护人数减少80%，综合满意度提高了1.01个百分点，8111综合协调效能显著提高。见表1。