《表1：“华为手机，大可有为”基于CCSI模型的华为手机顾客满意度调查——以南京高校的大学生为例》

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《“华为手机，大可有为”基于CCSI模型的华为手机顾客满意度调查——以南京高校的大学生为例》

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本文在焦点小组访谈预调查中选取7名被访者，其中2名对该品牌比较了解但未购买过，5名知道该品牌并有购买行为的被访者。受访者对华为的普遍印象是“国产机”、“价格越来越高”、“android系统”、“机型多样”、“性价比还行”、“流畅度不够”。总体来看，华为的品牌形象在多数受访者心目中一般。在提升华为消费者偏好程度上，被访者提出的建议包括手机设计、系统创新、价格调整和款式改进等。