《表1 人工确认排号模式与自助登记排号模式对比》

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《基于HIS心电图自助登记排队计价系统的应用进展》

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传统的人工高参与度登记排号模式是在当时资金、技术下的最优选择，最大程度强化了辅诊台作用，指引患者通过辅诊台完成医疗辅助检查前的收费计价，检查申请信息核对、确认以及人工进行排号、叫号等功能。现阶段，大型三甲医疗机构全天接受医疗辅助检查的患者数量巨大，传统的人工高参与度登记排号模式极易造成排长队的现象，严重影响科室的正常工作秩序。基于HIS心电图自助登记排队计价系统借助分布于医疗机构各处的自助设备，力求提高患者自助完成检查申请确认的可行性。提高服务效率，实现人群分流[7]。降低患者在某一特定空间的聚集性，通过技术方式以合理的算法自动为患者进行排号，直观地将排队情况展示给医师、患者，降低患者等待的焦虑感，帮助医师掌控工作量变化（表1）。