《表1 现有洗衣模式比较：大学宿舍公共自助洗衣服务系统设计》

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《大学宿舍公共自助洗衣服务系统设计》

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公共自助洗衣模式作为洗衣服务细分市场之一[10]，吸引了很多商家的目光，随后出现了公共洗衣服务客户端系统，但为数不多，见图1。主打校园市场的洗衣平台，如“悠洗”和“小依洗衣”，通过免费使用洗衣设备和收取服务费形式为大学生提供私人洗衣机租赁服务[11]，从而节约了购买洗衣机的开支，但这种服务模式没有解决洗衣机资源闲置和占用宿舍空间的问题；“海尔洗衣”提供了自助洗衣和取送服务，但并未专注于大学生群体和大学宿舍的使用环境；“易洗吧”是一种休闲型洗衣方式，但服务资费高，不适用于低端消费群体，尤其是大学生。它们各自核心价值主张及优缺点归纳见表1。综合而言，现有公共洗衣服务模式没有基于大学生用户特征，未完全实现自助洗衣模式，亦不适合作为改变当前大学生洗衣现状的解决方案。但它们基于服务共享理念的创新设计应用验证了智能客户端系统的可用性，为项目组展开后续研究，尤其是为服务蓝图、流程设计和交互设计提供了可行性的技术基础与参考价值。