《表4 元胞个体的属性统计特征》

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《基于元胞自动机的养老服务质量主观评价研究》

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通过连续一周采集老年人对个人清洁卫生生活照料服的满意度数据，随机选择其中一个老年人作为一个元胞个体x，其元胞属性yj如图1所示；进一步分析元胞属性的统计特征如表4所示，属性y4、y8、y9的标准差分别为1.77、2.00和2.12，相比其他属性的标准差小，这表明所选老人对按摩服务、协助用膳服务和协助饮水服务的满意度主观评价波动较小，这三项服务的质量较稳定，但这三项属性平均值均小于95，说明这三项服务质量仍有上升的空间；属性y1和y2的标准差比较大，分别为10.06和10.51，表明所选老人对洗脸服务和洗手服务的满意度主观评价波动较大，这两项服务内容的质量不稳定，对应属性状态的平均值均小于86，说明这两项服务质量急需提高，此外由图1可知元胞的这两个属性处于上升的趋势，表明所选老人对这两种服务质量认可度越来越高；属性y3、y5、y6、y7的标准差在2.5～4.5之间，属性状态平均值85到88之间，表明老人对洗脚服务、拍背服务、整理物品服务和清洁平整床铺服务的满意度主体评价相对比较稳定，但平均值相对较小，表明这四项服务质量急需提高。因此基于元胞个体的养老服务评价可为养老机构进行个性化服务、提高养老服务质量的决策提供参考。