《表1 高速铁路旅客差异化服务满意度评价指标体系》
依据旅客在高速铁路出行各环节中不同的服务项点和设备设施,构建高速铁路旅客差异化服务满意度评价体系。高速铁路旅客差异化服务满意度评价指标体系如表1所示。
图表编号 | XD0094885800 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.08.15 |
作者 | 刘宁馨、徐利民、魏然、李博、贺俊源 |
绘制单位 | 中国铁道科学研究院研究生部、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院研究生部 |
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