《表2 品管圈活动开展前中后患者的护理服务满意度对比》

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《品管圈在提高内分泌科住院患者护理服务满意度中的应用》

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通过表2可知：品管圈活动开展后患者的护理服务满意度（97.15分）高于品管圈活动开展前（92.75分），差异有统计学意义（P<0.05）。目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（97.15-92.75）/ (97.0-92.75）×100=103.00%，改善幅度=（改善前失分-改善后失分）/改善前失分×100%= (7.25-2.85）/7.25×100%=60.68%。