《表1 参考活动主题：品管圈活动在提高超声科患者满意度中的作用》

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《品管圈活动在提高超声科患者满意度中的作用》

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应用头脑风暴法[6-7]从提高门诊服务质量方案中列出若干个题目，按照“5、3、1”评分法，根据医院政策、迫切性、可行性、圈员能力进行评分，讨论后决定将最高分“提高超声科患者满意度”作为这次活动主题。参考活动主题见表1。活动时间为2017年7—12月。7月学习QCC相关知识，选定圈名、主题，拟定活动计划；8月把握现状，进行目标设定和对策拟定；9—10月进行对策实施与检讨；11-12月进行效果确认、检讨和改进，形成标准。