《表1 改善前患者护理满意度失分情况》

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《品管圈在提高内分泌科住院患者护理服务满意度中的应用》

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采用笔者所在医院自制的患者护理服务满意度评估量表调查以及访谈的方式深入了解患者不满意的方面、患者关注的问题或疑问以及患者的需求等，调查结果发现：2017年5月19日-6月30日本病区114名住院患者护理服务满意度均分92.7分。改善前患者护理满意度失分情况见表1。