《表3 威廉斯堡（弗吉尼亚州）地区图书馆书目偏好量表[26]》

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《美国图书馆阅读咨询的发展历史与经验研究》

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目前，阅读服务工作的首要步骤是获取读者需求和兴趣，挖掘读者愿意了解的观点、情感等内容，为读者推荐相关书籍。Betty Rosenberg在《书目类型选择》中提出了“永远不要向你的品味道歉”（Never Apologize for Your Reading Taste）的原则；[24]Joyce Saricks等提出了在阅读咨询中运用“节奏”（Pacing）、“描述”（Characterization）、“故事情节”（Storyline）和“框架”（Frame）这4个因素进行阅读推荐和指导，让读者与书建立新的联系。[13]威廉斯堡地区图书馆突破以往根据主题进行图书分类的方式，以书籍内容和读者阅读书籍的情感对书目进行分类，形成了书目偏好量表（见表3）。该量表为书的情感测定一个大概值，如量表中“有趣到严肃”的项目，读者阅读书籍的情感可以是有趣的、不太有趣的或是严肃的，多个项目从不同方面测量书籍的情感，以精确把握书籍所蕴含的内容情感。阅读顾问还会将读者按年龄、身体状况、性别等分类，制定量表获取读者的阅读偏好，从而向读者精准推荐最感兴趣的图书，提升用户体验。总之，阅读咨询服务从注重推荐书籍的质量发展到注重读者的阅读体验。[25]