《表4 人工智能满意度分析》

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《差异化的人工智能服务客户满意度调查研究——以广西地方性商业银行为例》

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表4中平均值高于中位数代表客户对于柳州银行所提供的智能服务满意度是居于中等偏上的，而对于桂林银行所提供的智能服务的满意度是趋于高等，而标准偏差则反映客户满意度的离散程度，通过比较柳州银行和桂林银行的标准偏差，可以得知柳州银行客户之间对于该服务满意度的差距比桂林银行客户之间的差距大，针对智能服务，被调查的客户对柳州银行和桂林银行智能业务的整体满意度都是中等偏上的，而桂林银行的表现使其客户更为满意。