《表2 顾客满意度调查问卷发放回收情况》

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《供电企业顾客满意度评测及服务营销策略研究》


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调查采取现场问卷和电话调查相结合的方式,在电力公司相关部门的配合下,调查工作历时3个多月,共计7套问卷的发放回收情况见表2。