《表3 购物环境变量统计信息分析表》

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《网购环境下消费者忠诚度影响因素分析及对策研究》

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消费者对网购平台的行为忠诚采用重复购买和消费转移两个行为指标来测度，由表6可知，消费者对这两个影响因素的认同度分别为3.64和3.46，认同度一般，对这两项的看法存在一定的差异。目前随着网购平台数量的增多，消费者的选择也越来越多，因此在大量可选网购平台的购物环境下，行为忠诚也难以维持，从而导致消费者出于不同目的，会尝试一些类似的网购平台。