《表2 购物环境因素指标均值分析》

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《城市居民购物满意度研究》

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通过表2可以看出，六安城市居民对六安的购物环境满意度为2.777，低于临界值3，表现为不满意。从三级指标的满意度得分来看，灯光照明>商品陈列>卫生状况>背景音乐，满意度分别为3.395、3.095、2.623、2.177，灯光照明与商品陈列达到临界值以上，表现为满意。而在卫生状况和背景音乐方面，居民满意度较低。随着居民受教育程度的提高，收入的不断增加以及购物经历的不断丰富，居民在购物时更加注重购物环境的满意度。