《表1 图书馆绩效评估国际标准 (ISO) 列表》

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《数据驱动下的图书馆绩效评估的演变》

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21世纪以来，数字化资源迅速增长，数字图书馆兴起，国外图书馆开始研究数字资源服务绩效评估，主要集中在数字资源使用统计、评估指标体系构建等方面。随着互联网的普及，支持群体交互的社交软件迅速发展，尤其是Web2.0的兴盛，社交软件迅速发展扩大，博客、播客、论坛、社区、微博和维基百科等社会媒体如雨后春笋，新的数据形式不断涌现，社会媒体产生的各种非数字、非应用统计数据发展迅速。这一时期，国外各种机构和学者坚持长期探索和实践图书馆绩效评估，不断发展完善绩效评估处理对象和处理工具，在定性和定量两方面，具有实际可操作性、连续性。1998年开始，国际标准化组织（ISO）陆续发布了一系列图书馆绩效评估相关标准，具体内容如表1所示。