《表2 相关性结果：医疗服务满意度影响因素实证研究》

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《医疗服务满意度影响因素实证研究》

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注:**在0.01水平上显著相关；*在0.05水平上显著相关。

从表2可见，共有13个变量通过相关性显著性检验，分别是:年龄、受教育年限、家庭人均月收入、自评健康水平、是否基层首诊、是否签约家庭医生、是否接受转诊制度、基层用药范围是否变广、基层医疗水平是否提高、医护人员给予尊重、医护人员耐心讲解、对医生和医院信任、是否检查用药过多。从分类情况看，个体的就医体验和就诊习惯对医疗服务满意度存在明显的相关性。满意度作为一种心理状态，是个体对一段关系质量的主观评价与期待，受就诊环境、就医流程、医疗资源等外部条件影响较小，与尊重、沟通、信任、水平等软性指标的关联更加密切。