《表1 地铁公司微信公众号与APP对比》

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《移动互联网时代地铁公司采用微信公众号服务的研究》

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起初微信公众号只有推送消息和自动回复功能，目前已经增添了许多服务，内容包含许多线路信息和购票服务、通知公告以及一些小程序的应用。地铁APP也是地铁公司提供服务和宣传公司的一大方式，可以为用户提供丰富的体验，如信息的发布功能和小程序的应用，目前使用最广泛的便是扫码乘车功能，许多城市纷纷使用了这一项目[1]。