《表5 各变量的AVE平方根及相关系数矩阵》

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《理性选择理论视角下的电子书阅读客户端用户流失行为研究》

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注：对角线为AVE的平方根值；其他为相关系数矩阵。

本研究采用克朗巴赫系数（Cronbach’sα）和组合信度来检验问卷信度。由表4和表5可知，本研究大多数构念的Cronbach’sα均大于0.7，尽管SQ和PC的Cronbach’sα为0.61和0.65，但仍可接受，表明数据具有高可靠性（Jen和Hu，2003）[22]，且组合信度（Composite Reliability，CR）值介于0.76～0.89，达到了推荐水平，证明所有构念在统计意义上具有内部一致性及稳定性。所有变量平均萃取方差（AVE）的平方根均大于该变量与其他变量的相关系数，由此可以认为本研究的测量模型具有良好的区别效度。