《表2 AVE的平方根和潜变量的相关系数矩阵》

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从表2可以看到，各项潜变量的Cronbach'sα信度系数都超过0.7，并介乎与0.9至0.95之间，且结构信度介于0.908至0.968之间均高于0.6，因此可以认为本研究的各项潜变数具有较高的信度。本文所使用之均源于营销领域的最新相关文献，经专业校正及前测，因此具有良好的表面及内容效度。另外，表2中，对角线表示的是各个构念的AVE平均方根值，其数值均在0.7以上，且比其他的相关系数都大，因此本研究使用的各个变量具有良好的聚合效度。