《表2 村镇银行社会绩效评价指标体系》

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《安徽省村镇银行社会绩效评价研究》

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社会绩效是社会责任准则、社会响应过程和企业为解决社会问题而制定的政策之间相互作用的结果，为衡量企业与社会关系的强度提供了一个极具价值的标准。国际知名的小额信贷促进机构安信永（ACCION）建立了六维社会绩效（即SOCIAL评价工具），包括社会使命、覆盖范围、客户服务、信息透明与消费者保护、与社区的关系以及员工劳动环境[11]。本文在借鉴安信永SOCIAL评价工具的基础上，结合安徽省实际情况以及村镇银行财务数据的可得性，从支农支小使命践行程度、覆盖广度、覆盖深度和支农支小效率四个维度构建了村镇银行社会绩效的评价指标体系，如表2所示。