《表4 消费者角度和行业角度的创新》

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《创新遇见未来——中国洗涤剂行业的明天》

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如果从消费者的角度来看创新就非常清晰了，创新是必须给他们一个新的价值，这个价值是有助于提高他们的生活质量或者满足某种需求。例如迁西板栗的创新，在每个板栗上面都有一个用刀刻的划痕，消费者吃的时候只要一捏就可以了，非常方便，大大地提升了吃板栗的快乐体验。如果从消费者的角度来看洗涤产品创新，至少可以找到以下的途径（见表4）。