《表7 体验型产品 (化妆品) 的回归分析》

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《网络零售商经营绩效的影响因素研究——基于在线评论异质性视角》

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体验型产品模型的回归结果如表7所示，比较3个模型的结果可知，加入自变量与交乘项后，模型拟合优度和方程的显著性有了明显提高（ΔR2=0.140，ΔR2=0.032，p<0.001），并且变量和交乘项均在p<0.001的水平上显著。从模型2的结果可知，评论数量对体验型产品的经营绩效具有显著的正向影响，评论长度与经营绩效之间呈显著负相关关系，可能原因是客户群体购买体验型产品后，更倾向于写长篇的差评，因此导致了负向结果。分析模型3的结果表明，在线评论异质性越高，评论差异越大时，对体验型产品评论数量、评论长度与经营绩效之间的关系均起到了负向调节作用，反之起到了正向调节作用，假设都得到了验证支持。