《表1 空管运行安全关键指标体系》

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《基于QMS的空管服务质量评价指标体系研究》

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为细化空管服务中涉及运行安全的指标因子，将空管服务的具体过程进行分类处理，以飞行情报、机场管制、进近管制和区域管制服务过程为对象，采用差错率等关键指标来评价空管服务过程的安全程度，最终形成空管运行安全的关键指标体系，如表1所示。