《表6 纳税服务体系对纳税服务评价的权重》

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《“互联网+”背景下福泉市纳税服务模式研究》

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资料来源:AHP计算

从发展战略来看，首先要不断根据业务系统的需要以及政策的变化，不定期对税务工作人员进行培训，定期进行考试考核，以此来不断提高税务工作人员的专业技能，其权重值为0.4166。对于税务部门的纳税服务工作的监督是必不可少的，有监督才有进步，根据AHP的计算结果，这一战略的权重值为0.2522，居于第二位，也占有举足轻重的位置。而且对于税务工作人员的办事效率也应该引起重视，所以对于税务工作人员的办事效率也应该放到重要的位置上来，其权重为0.1389。随着税务局对于纳税服务工作越来越重视，提高纳税人满意度为目标以及纳税服务考核体系这两个发展战略的重要性也在不断突显出来，根据计算结果，其权重值分别为0.0866与0.0841。随着纳税服务工作的不断改善，税务部门对于纳税人的服务也不能采取一刀切政策，而是根据不同纳税人的需求，为纳税人提供不同的服务，切实做到根据纳税人的所需而提供有价值的帮助，正是基于这一点，在提高纳税人对于纳税服务评价的发展战略中，以纳税人需求为导向的发展战略也在突显出来，并且根据计算结果得知这一发展战略的权重值为0.0217。