《表1:第七次新闻发布会之前总体的评价资源统计》

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《社会危机事件中网络言论评价策略研究》

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与此同时，政府自身也逐渐在网友的负面言论中意识到自己在此次危机管理中的不足。地方政府开始接受网友的意见并转变话语策略。从过去的“基本不说”调整为“基本都说”。由此，网友的评论也开始向着好的方向发展，如表2所示。积极态度上升到39%，而消极态度有了明显的下降，达到33%。可见政府工作的有效性。网友言论开始倾向于政府这一方，他们充分肯定地方政府自第七次新闻发布会开始的表现。网友认为地方政府就应该说“大白话”，说群众能听得懂的话。同时，地方政府就应该尊重群众的立场和观点、了解其所需所求、从而与大众形成共鸣。网友言论表明新闻发布会的质量有了明显得到提高，地方政府收获了受众的信任和支持。同时，这一阶段的28%的无关态度中表达的是自己对灾后重建工作的关注，如居民楼的毁坏等，相比与上一阶段22%的无关态度（完全是借着此次突发事件的热度做广告等，以发表无关言论），地方政府应该看到民心所向，把工作重心转移到安抚群众和灾后重建上去，从而达到抚慰民心，安定社会的作用。