《表2 社区工作者在服务过程中遇到的挑战》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《社区社会工作督导需求实证分析研究——以北京市的调查问卷为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

虽然当前社区工作者队伍建设取得了较强成效，但通过对工作人员在服务过程中遇到的问题统计中，我们也发现社工对很多问题都表示需要提供帮助。具体排序为:（1）街道对社区缺乏社会工作专业指导（35.42%）；（2）有效整合资源方面存在困难（34.38%）；（3）对社区政策了解不够（28.13%）；（4）场地影响服务开展（25%）；（5）志愿者挖掘和管理的困难（21.88%）；（6）实务能力不足（14.56%）；（7）团队沟通及融合（12.5%）；（8）中心人员合理配置上的困难（11.46%）；（9）宣传方面难以突破（7.29%）。在实际访谈过程中，我们发现社工提出的一些问题虽然没有在选项中体现，但绝大部分的问题都可以囊括在所提供问题的子集内，故以上选项还是具有很强的代表性，在解决渠道方面社工表示大部分问题都是凭借经验解决，或者转介到上级部门街道层面来解决，很少会涉及利用社会工作专业来处理，可见社工处理问题的专业度方面有待提高，也侧面反映出街道对社区缺乏专业指导的问题。另外，在实际调研中，如何有效整合资源、增强社区政策了解、有效处理服务场地及志愿者挖掘和管理等方面是反应比较强烈的问题，这些也将是今后工作的重点难点问题。