《表1 价值评价Tab.1 Value evaluation》

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《基于前景理论的移动理财决策体验引导设计》

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3) 决策体验引导，即针对不同情境和决策点，根据价值（V）和决策权重（π）设计相应的决策体验引导。理财产品的用户决策属于风险型决策，在决策过程中根据编辑所掌握的信息，在对应的决策点作出相应的预测和行为操作。用户行为是带有目的性连续显性、隐性行动的集合，是人对于所处环境的反应形式[8]。理财产品的主要决策点有:注册、实名认证、充值、投资、赎回和提现。结合互联网金融领域的专家访谈以及行业从业者的调研反馈，将互联网理财购买意愿的影响因素概括为收益、便利、安全、品牌传播四大类因素[9]。在决策点操作行为背后的影响因素及其在用户心中的价值和权重直接影响用户的决策。把前景理论的评价阶段对不同投资方案的价值评估延伸到对决策影响因素的评估范畴，将研究对象从资方案转化为决策影响因素，把研究单一决策点，即投资拓宽到研究整个体验过程中的重要决策点。通过简化的选项形式（x，p，y，q）及其评价结果（见表1），对决策影响因素的价值进行定性分析。在这个简化的选项（影响因素）形式中，用户以概率P获得结果x，以概率q获得结果y，p+q≤1。当结果为肯定时，x，y为正数，反之为负数[10]。对不同的决策点、决策点背后用户实际的行为、用户实际行为出现的原因，即决策影响因素的价值权重进行相对应分析，依据分析的结果在设计行为上提出相应的引导设计方法，具体内容见图4。