《表3:调查对象认为家庭医生签约服务的不足之处》

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《老年人家庭医生签约服务满意度和影响因素研究——以重庆市为例》

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为了进一步探究造成老年人认为家庭医生签约服务存在的不足之处，本研究在问卷中还设置了老年人对家庭医生服务有待提高之处的选项，包括“社区医疗环境、设备不好”“医生技术水平不高”“药品种类少”“转诊手续繁琐”“电话等随访不多不及时”“上门诊疗少”“其他”，研究对象根据实际情况对其进行多选。调查结果显示，在老年人认为家庭医生签约服务有待提高的选项中，“医生技术水平不高”被选次数最多，有54.8%的老人都选择了此选项，其次是“电话等随访不多不及时”“社区医疗环境、设备不好”，这三个方面成为老年人满意度不高的主要原因；而“药品种类少”和“上门诊疗少”也成为部分老年人比较关注的家庭医生服务需要提高的地方；而选择“其他”的老年人部分认为还存在药品太贵的弊端，少数表示“根本未接受过服务无法进行评估”，大部分老年人选择“其他”是表示目前各方面很满意，没有需要提高的地方；而选择“转诊手续麻烦”的老年人仅占2.5%。