《表2 居民首诊就诊情况：杭州市家庭医生签约服务现状和满意度调查》

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《杭州市家庭医生签约服务现状和满意度调查》

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结果显示，在签约家庭医生群体中，七成左右居民有社区首诊经历，其余16.49%的人未选择前往社区卫生服务中心就诊。原因可分为三类：（1）自身身体素质较好（11.31%）。（2）社区资源不足，进一步细分为社区优质医生资源不足，签约居民对家庭医生的水平不信任（9.20%），另外社区硬件设施不足（8.33%）。（3）未养成去社区就医习惯（7.93%）。提示医生资源不足、宣传引导不到位是制约杭州市居民首诊的主要原因。因此，各社区卫生服务中心对内应加强对社区家庭医生的培养，提高其专业水平；对外应加大家庭医生签约服务宣传力度，提升居民对杭州市现有家庭医生服务的认知，改变居民对社区卫生服务的固有影响，促进杭州市居民养成社区首诊的习惯。见表2。