《表2 签约居民就诊时与家庭医生沟通情况》

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《家庭医生签约服务供需双方的满意度比较研究》

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例 （%）

从服务态度来看，签约居民对家庭医生的服务态度显著高于未签约居民，但是两组人群在调查期间服务态度满意度均有所下降。2013年，签约居民认为就诊时家庭医生能经常耐心沟通的比例为84.01%，而未签约居民该比例为70.93%，两者具有显著的统计学差异。而到2016年，签约居民该比例下降至75.49%，未签约居民则下降至63.50%。经检验，两期调查的差异具有统计学显著性，见表2。