《表7 基于不同使用行为的OLS回归》

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《“互联网+政务服务”何以提升公众采纳行为——一项整合模型研究》

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根据国家对“互联网+政务服务”的顶层设计[52]，可知公众对政务服务网站的使用行为大体可以分为两类：信息查询和办理事务。由于公众对电子政务不同的使用类型会受到不同的因素影响[35]，笔者将查询信息和办理事项分别作为因变量，使用意愿作为自变量，绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件和感知风险作为调节变量，进行分步OLS回归，以检验上述变量在使用意愿对不同使用行为的调节效应，比较不同使用行为影响因素的差异，分析结果见表7。