《表5 模糊一致矩阵U3-U3i (i=1, 2, …, 6) 及权重向量ω3》

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《基于模糊层次分析法的高校学科馆员服务质量评价》

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（3） 单层次综合评价。由表3中U1的子准则层的权重向量ω1=（0.2227，0.2067，0.1947，0.1627，0.1066，0.1066）T，以及表8中的单因素模糊评判矩阵RI1，可以得到学科馆员I的“服务能力”的评价向量:BI1=ω1T·RI1=（0.6464，0.2580，0.0956，0，0）。由表4中的U2的子准则层的权重向量ω2=（0.2187，0.1987，0.1747，0.1506，0.1506，0.1067）T，以及表8中的单因素模糊评判矩阵RI2，可以得到学科馆员I的“服务效果”的评价向量:BI2=ω2T·RI2=（0.6345，0.2587，0.0893，0.0175，0）。由表5中U3的子准则层的权重向量ω3=（0.2107，0.1866，0.1866，0.1707，0.1387，0.1067）T，以及表8中的单因素模糊评判矩阵RI3，可以得到学科馆员I的“服务环境”的评价向量:BI3=ω3T·RI3=（0.6718，0.2219，0.0691，0.0372，0）。由表6中的U4子准则层的权重向量ω4=（0.2375，0.2375，0.2188，0.1750，0.1312）T，以及表8中的单因素模糊评判矩阵RI4，可以得到学科馆员I的“服务特征”的评价向量:BI4=ω4T·RI4=（0.7112，0.2044，0.0606，0.0238，0）。最后由表7中U5的子准则层的权重向量ω5=（0.3612，0.2944，0.1722，0.1722）T，以及表8中的单因素模糊评判矩阵RI5，可以得到学科馆员I的“制度保障”的评价向量:BI5=ω5T·RI5=（0.6950，0.2411，0.0639，0.0238，0，0）。类似地，可以得到学科馆员Ⅱ、Ⅲ的单层次综合评价: