《表1 调查指标及权重：县级公立医院患者体验的影响因素研究》

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《县级公立医院患者体验的影响因素研究》

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注:括号内为门诊患者权重。

采用项目前期开发的《患者就医体验评价量表》进行问卷调查，内容包括患者的基本信息及就医过程中的主观体验[4]。该量表共有5个一级维度16个反映患者就医体验的二级维度，每个维度用2～3个具体条目收集患者的体验。门诊、住院患者调查量表为同一套量表，其中因为门诊患者在就诊后无法立刻感知到治疗效果，不要求评价“治疗效果”这个二级维度，因此门诊和住院患者在一级维度“质量效率”下的二级维度权重略有不同。具体调查指标及权重见表1。