《表2 业主不愿意交物业费的原因组成》

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《从私域到公域:社区居民物业缴费体现的公共意识分析》

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第一个原因在于部分居民对物业的本质认识不清。调查现实的结果显示，不交物业费人中，45%的人认为物业费过高，与所提供的服务不匹配。由此可知，那些不交或少交物业费的居民（占比21%）对于物业的态度偏向于一个私人购买服务，如表2中数据所表明的，业主会因为物业服务不合心意、态度不好等原因而拒交物业费。并没有认识到物业是代业主全体管理社区，不交物业费属于“搭便车”行为。