《表2 同/异步沟通与心流体验回归模型汇总a》

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《沟通同步性对顾客心流体验的影响》

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注:a为因变量心流体验。

由于本研究将同异步沟通作为连续型自变量，在验证主效应时使用一般线性回归的方法。表2的结果显示，沟通方式对心流体验的影响是显著且正向的，即顾客沟通越同步，顾客心流体验越强。实验结果进一步证明了理论框架的主效应。