《表2 纳税服务问卷试题实例表》

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《基于卡诺模型的纳税人满意度调查分析》

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为了调查纳税人对税务机关提供的纳税服务相关需求所作出的反应，问卷中的每个需求项目都要求纳税人从正面和反面进行回答，答案按照卡诺模型设定五种选项，分别是我喜欢这样、它必须这样、我无所谓、我能够接受、我讨厌这样。此处以需求项目利用新媒体开展税法宣传为例，加以说明，如表2所示。