《表2 服务绩效标准应用实例》

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《服务供应链模式下居家养老服务提供商组合选择研究》

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服务绩效标准指的是在关注老年人在接受服务的过程中应该重点考虑的标准。在对老年人所需服务进行详细的文献回顾之后，确定3个服务绩效标准分别概括为生活服务、医疗服务和心理服务，标准的确定是根据最近在文献中经常考虑到的因素作为评估提供商的服务绩效。如表2所示，这些因素是文献中广泛涉及到的主要衡量老年人所需服务的主要内容。