《表3 2018年下半年电话服务调查情况表（n,%)》

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《南京市妇幼保健院电话回访出院患者满意率调查分析》

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2018年下半年病区归档人数为28 064，成功回访人数为27 230，有效回访率为96.86%，综合满意率为92.13%。2018年下半年反馈的意见建议总数为2 001条，其中产科病区意见建议为1 015条，妇科病区意见建议为728条，儿科病区意见建议为98条，门诊意见建议为160条（见表3和表4）。