《表1 消费者在当当实体书店购书原因》

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《实体书店优劣势比较分析——以当当实体书店为例》

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从表1数据可以看出，消费者选择在当当书店购书的原因有五项，占比差距较小。选择原因为书籍种类齐全、质量有保证、认为环境干净布局美观、无需等待，即买即得、书香氛围浓厚的较多。选择购书原因为店员服务热情周到和其他比较少。我们实地调研时感受到当当书店的店员很少，书店是处于半自主的状态，相对自由，不被打扰，所以很容易忽略店员的存在。